Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Servicio Técnico Especializado STE (en adelante "STE" o "el Responsable"), con domicilio en Plaza Monalisa, Monalisa 308, Local 10, Barrio San Luis, C.P. 64102, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto para asuntos de privacidad: info@serviciotecnicoste.com

2. Datos Personales que Recabamos

STE recaba los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto y cotización disponibles en serviciotecnicoste.com:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o celular.
• Datos laborales: nombre de la empresa u organización, cargo o puesto.
• Datos de la solicitud: descripción del requerimiento técnico o proyecto.

STE no recaba datos personales sensibles (datos patrimoniales, financieros, de salud, biométricos o de origen racial) a través de sus canales digitales.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de cotización, soporte técnico o información sobre nuestros servicios.
• Elaborar y enviar propuestas técnicas y comerciales personalizadas.
• Gestionar la relación contractual y la prestación de servicios IT, videovigilancia, redes, desarrollo web, energía solar y hosting.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias derivadas de la prestación de servicios.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, actualizaciones tecnológicas o promociones de STE.
• Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad del servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@serviciotecnicoste.com con el asunto "Negativa de uso secundario — [su nombre]". La negativa no afecta la prestación de los servicios solicitados.

4. Transferencia de Datos Personales

STE no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la LFPDPPP:

• Cuando sea requerido por autoridad competente mediante mandamiento judicial o administrativo.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube: AWS, Microsoft Azure o Google Cloud) bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Cuando sea indispensable para la atención de una emergencia que ponga en riesgo la vida o integridad de una persona.

5. Medidas de Seguridad

STE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o divulgación indebida:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS.
• Acceso restringido a datos personales, limitado al personal autorizado bajo obligaciones de confidencialidad.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad y políticas internas de manejo de información.

6. Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, en los términos previstos por la LFPDPPP.

6.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

1. Envíe su solicitud al correo info@serviciotecnicoste.com con el asunto "Solicitud ARCO".
2. Incluya en su solicitud: nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial vigente.
3. STE acusará recibo de su solicitud y le comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Para ello, siga el mismo procedimiento descrito en la sección 6.1.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio serviciotecnicoste.com puede utilizar cookies de sesión y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico (mediante herramientas como Google Analytics). Estas cookies no recaban datos de identificación personal directa. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

STE se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

10. Autoridad Competente

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera lo dispuesto en la LFPDPPP, tiene derecho a interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.